ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОНЦЕРТНОГО ЗАЛА «AURORA»

1. Общие положения и порядок доступа

1.1. Проход в Концертный зал осуществляется при наличии действительного билета либо иного документа, предоставляющего право на посещение соответствующего мероприятия, с соблюдением настоящих Правил.

1.2. Билет предоставляет право на однократный проход одного посетителя либо иного количества лиц, если это прямо предусмотрено условиями билета, на мероприятие, дату, время и место проведения которого указаны в билете.

1.3. Время начала допуска посетителей определяется информацией, указанной в билете, на официальном сайте Концертного зала и/или в иных официальных информационных материалах мероприятия.

1.4. Администрация вправе устанавливать время начала и окончания допуска посетителей, а также порядок входа и выхода с учётом особенностей конкретного мероприятия и требований безопасности.

1.5. Билет действителен только на указанное в нём мероприятие. После окончания мероприятия посетители обязаны покинуть место его проведения по требованию Администрации, если иное не предусмотрено программой мероприятия.

1.6. Администрация не несёт ответственности за билеты, приобретённые у лиц, не являющихся организатором мероприятия, уполномоченными им продавцами или официальными билетными операторами.

1.7. Недействительными могут признаваться поддельные, исправленные, повреждённые в части реквизитов либо иным образом не соответствующие установленным требованиям билеты.

1.8. В случае если посещение мероприятия осуществляется по именным билетам, посетитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, в соответствии с требованиями законодательства и условиями продажи билета.

2. Возрастные ограничения и допуск несовершеннолетних

2.1. Допуск несовершеннолетних осуществляется с учётом установленной для соответствующего мероприятия категории информационной продукции: 0+, 6+, 12+, 16+, 18+, а также иных возрастных ограничений, установленных законодательством Российской Федерации или организатором мероприятия.

2.2. Возрастная категория мероприятия указывается при продаже билета, в рекламных и информационных материалах, на официальном сайте и/или непосредственно при входе на мероприятие в предусмотренном законодательством порядке.

2.3. На мероприятия с соответствующим возрастным ограничением (0+, 6+, 12+, 16+, 18+)лица, не достигшие соответствующего возрастного ограничения , не допускаются, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

2.4. На ночные мероприятия, время начала, проведения и/или окончания которых приходится на период с 23:00 до 06:00, несовершеннолетние допускаются или не допускаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Санкт-Петербурга.

2.5. Администрация вправе потребовать документ, удостоверяющий возраст посетителя, если возраст имеет значение для допуска на мероприятие, приобретения или получения соответствующей услуги.

2.6. При прохождении Посетителем билетного контроля на мероприятие в Концертном зале со знаком информационной продукции «6+, 12+, 16+,18+», контролёр в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» вправе потребовать у Посетителя документ, удостоверяющий личность, позволяющий установить возраст такого Посетителя.В случае отказа Посетителя от предоставления документа, удостоверяющего личность или не достижения Посетителем соответствующего возрастного ограничения, отсутствие родителя или законного представителя в качестве посетителя (сопровождающего) с несовершеннолетним посетитетелем, Администрация имеет право отказать такому Посетителю в допуске на мероприятие, при этом ответственность перед владельцами билетов/приглашений Администрация не несет.

3. Контроль доступа и обеспечение безопасности

3.1. В целях обеспечения общественного порядка и безопасности при входе в Концертный зал осуществляется контроль доступа посетителей.

3.2. В зависимости от характера и категории мероприятия при входе может осуществляться осмотр посетителей и находящихся при них вещей с применением технических средств контроля, включая стационарные и ручные металлодетекторы, фонарик.

3.3. Осмотр осуществляется уполномоченными лицами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

3.4. Частные охранники, контрольно-ревизионная служба при обеспечении порядка на мероприятии вправе участвовать совместно с должностными лицами Росгвардии и/или сотрудниками органов внутренних дел в проведении осмотра посетителей и находящихся при них вещей с применением технических средств. При отказе посетителя от предусмотренного осмотра ему может быть отказано в доступе на мероприятие.

3.5. Посетитель обязан выполнять законные требования работников охраны, Администрации, сотрудников органов внутренних дел и иных уполномоченных лиц.Лица, имеющие электрокардиостимуляторы (ЭКС) и иные устройства медицинского назначения, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом контролеру/сотруднику охраны. При этом, лицам с ЭКС и с иными медицинскими устройствами, необходимо иметь при себе паспорт (справку) имплантированного устройства, который выдается пациенту при установки подобных устройств, ЭКС, для прохождения ручного досмотра. Обязанность по уведомлению, а также ответственность о не уведомлении сотрудников площадки, в том числе охраны, о наличии ЭКС и других медицинских устройств, возлагается на самих посетителей с ЭКС и иными медицинскими устройствами.К Посетителям с ограниченной подвижностью применяется контроль ручным металлоискателем.В случае нежелания пройти контроль, Администрация имеет право отказать в посещении Концертного зала и Мероприятия.

3.6. Администрация вправе ограничить доступ посетителя либо удалить его с мероприятия при нарушении настоящих Правил, требований безопасности, общественного порядка либо законных требований уполномоченных лиц.

3.7. Количество одновременно находящихся в Концертном зале посетителей не может превышать установленную для соответствующего объекта и мероприятия вместимость. Администрация вправе временно приостановить/прекратить вход посетителей при достижении предельной вместимости. Требование о недопущении превышения количества посетителей прямо предусмотрено законодательством о безопасности зрелищных мероприятий.

4. Запрещённые к проносу предметы и вещества

4.1. На территорию и в помещения Концертного зала запрещается проносить:

• оружие любого вида, боеприпасы и иные предметы, оборот или использование которых запрещены либо ограничены законодательством;
• колющие, режущие и иные предметы, которые могут быть использованы для причинения вреда жизни или здоровью людей;
• взрывчатые вещества и взрывные устройства;
• пиротехнические изделия, фальшфейеры, петарды, салюты, сигнальные ракеты, дымовые шашки и аналогичные изделия;
• легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, токсичные, радиоактивные и иные опасные вещества;
• наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, растения и части растений, содержащие такие вещества, если их оборот или использование запрещены законодательством;
• газовые баллончики, электрошоковые устройства и иные средства самообороны, если их пронос на конкретное мероприятие запрещён настоящими Правилами, условиями мероприятия или требованиями безопасности;
• иные предметы и вещества, способные создать угрозу безопасности посетителей, работников, артистов или имущества;
• продукты питания и напитки, приобретённые вне Концертного зала, если иное не предусмотрено правилами конкретного мероприятия или требованиями законодательства;
• иные предметы, пронос которых ограничен Администрацией в связи с особенностями конкретного мероприятия и о котором посетители были надлежащим образом уведомлены.

4.2. Перечень запрещённых предметов может дополняться с учётом характера конкретного мероприятия, требований безопасности и антитеррористической защищённости объекта.

4.3. При обнаружении запрещённого предмета посетителю может быть предложено добровольно оставить его вне территории Концертного зала либо передать на хранение, если такая услуга предусмотрена Администрацией, а при установлении у Посетитетля запрещенного предмета в соответствии с законодательством Российской Федерации вызываются сотрудники МВД/Росгвардии.

4.4. В случае отказа посетителя выполнить требования, предусмотренные настоящими Правилами, ему может быть отказано в доступе на мероприятие без возмещения стоимости билета.

4.5. Предметы и вещества, которые могут свидетельствовать о совершении правонарушения или преступления, а также предметы, оборот которых запрещён законодательством, передаются правоохранительным органам в установленном законом порядке.

4.6. Администрация не приобретает право собственности на запрещённые предметы исключительно в связи с их обнаружением при контроле доступа. В случае если за указанным предметом Посетитель не обратился после окончания мероприятия в течение 7 дней, то Концертный зал имеет право утилизировать предмет без возмещения стоимости его владельцу/собственнику.

5. Поведение посетителей

5.1. Во время нахождения в Концертном зале посетители обязаны:

• соблюдать общественный порядок, настоящие Правила и требования пожарной безопасности;
• уважительно относиться к другим посетителям, артистам, работникам Концертного зала и сотрудникам охраны;
• выполнять законные требования Администрации, работников охраны, сотрудников органов внутренних дел и иных уполномоченных лиц;
• бережно относиться к зданию, мебели, оборудованию, декорациям и иному имуществу;
• занимать место, указанное в билете, если мероприятие проводится с нумерованной рассадкой;
• не препятствовать проходу посетителей к местам и эвакуационным выходам;
• не оставлять несовершеннолетних детей без присмотра;
• соблюдать требования сотрудников Концертного зала при проведении эвакуации;
• при возникновении чрезвычайной ситуации сохранять спокойствие, не создавать паники и действовать согласно указаниям Администрации, охраны и сотрудников экстренных служб;
• незамедлительно сообщать сотрудникам Концертного зала об обнаруженных подозрительных предметах, лицах, действиях или иных обстоятельствах, создающих угрозу безопасности.

5.2. Посетителям запрещается:

• проявлять агрессию, угрожать или применять физическую силу в отношении других посетителей, артистов, работников или сотрудников охраны;
• оскорблять или унижать других лиц;
• совершать действия, создающие угрозу жизни или здоровью людей;
• повреждать имущество Концертного зала или третьих лиц;
• блокировать проходы, лестницы, эвакуационные выходы и иные пути эвакуации;
• самовольно проникать в служебные, технические, сценические и иные зоны, доступ в которые ограничен;
• бросать предметы на сцену, в артистов или других посетителей;
• использовать открытый огонь;
• использовать пиротехнические изделия и иные опасные средства;
• организовывать несанкционированные акции, торговлю, сбор денежных средств, рекламные и иные коммерческие мероприятия без согласования с Администрацией;
• размещать надписи, объявления, плакаты, рекламные материалы и иные материалы без согласования с Администрацией;
• находиться на мероприятии в состоянии, при котором посетитель своим поведением создаёт угрозу безопасности окружающих или существенно нарушает общественный порядок.

6. Алкоголь и состояние опьянения

6.1. Запрещается проносить на территорию Концертного зала алкогольные напитки, если их пронос не разрешён условиями конкретного мероприятия.

6.2. Посетитель, находящийся в сост